Politique d’Expédition – EnovaBijoux
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Nous livrons partout au Maroc, via des partenaires de transport fiables. Voici les détails concernant les délais, les frais et les modalités de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans tout le Maroc, à domicile ou en point relais selon les villes et les options disponibles.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 24h et 72h ouvrables après confirmation de la commande.
⚠️ Les délais peuvent varier selon la ville de destination, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité (ex. : fêtes, soldes).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 25 MAD pour toutes les commandes au Maroc. La livraison est offerte à partir de 300 MAD d’achat.
4. Mode de paiement
Le paiement se fait à la livraison en espèces (Cash on Delivery). Le client règle le montant total (produit + frais de livraison) directement au livreur.
5. Suivi de commande
Une fois la commande confirmée, un message de confirmation est envoyé par email ou WhatsApp. Vous serez contacté(e) par le livreur ou notre équipe avant la livraison.
6. Absence lors de la livraison
En cas d’absence au moment de la livraison :
Une nouvelle tentative sera planifiée selon les disponibilités du client et du transporteur.
En cas de non-réponse répétée, la commande sera annulée.
7. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, veuillez le refuser et nous contacter immédiatement via WhatsApp au +212 703-472127 ou par email à contact@enovabijoux.com, avec des photos à l’appui.
