Conditions Générales de Vente (CGV) – EnovaBijoux

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées par EnovaBijoux, marque de bijoux en ligne.

1. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : EnovaBijoux

Date de lancement : Décembre 2024

Activité : Vente de bijoux en acier inoxydable & XP, montres 

Téléphone : +212 703-472127

Email : contact@enovabijoux.com

Horaires : Lundi au Samedi : 09h00 – 20h00

Instagram : @enovabijoux

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et de photos les plus fidèles possible.

Remarque : Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran du client.

3. Commandes

La commande s’effectue directement sur le site. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, puis valide sa commande.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email ou sur WhatsApp au +212 703-472127 après validation.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirham marocain (MAD) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la validation de la commande (25Dh).

EnovaBijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le seul mode de paiement disponible actuellement est le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Le client paie le montant total de la commande en espèces directement au livreur lors de la réception du colis.

6. Livraison

Zone de livraison : Maroc

Délais de livraison estimés : 24h à 72h ouvrables selon la ville

Frais de livraison : 25dh

EnovaBijoux ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur. En cas d’absence du client au moment de la livraison, une nouvelle tentative pourra être programmée.

7. Retours & Échanges

Chez EnovaBijoux, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de nature de nos produits (bijoux), les retours ou échanges ne sont acceptés que dans les cas suivants :

Le produit est défectueux ou endommagé à la réception

Le produit reçu ne correspond pas à la commande (erreur de modèle, couleur, etc.)

Dans ces cas, le client dispose de 24h après la réception du colis pour nous contacter via WhatsApp au +212 703-472127 ou par email à contact@enovabijoux.com, en fournissant :

Une description du problème :

Des photos claires du produit concerné et de l’emballage

Si la demande est acceptée, un échange ou un avoir pourra être proposé. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Important :

Les produits doivent être non portés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Aucun retour ne sera accepté si le produit a été porté, utilisé, endommagé par le client, ou si la réclamation est faite au-delà de 24h après réception.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers. Le client peut à tout moment demander leur suppression.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter :

Par message direct sur Instagram

Par email : contact@enovabijoux.com

Par téléphone : +212 703-472127 (Lun – Sam : 09h00 – 20h00)